Valeinformatsioon lennuajast nõudis reisijalt üle 400 euro

Reisikorraldaja peab hüvitama reisijale üle 400 euro, kuna jättis edastamata teavet lennuaja muutuse kohta. Juhtum näitab, kui olulised on õigeaegsed teatised reisijatele ja kuidas väikesed administratiivsed vead võivad põhjustada märkimisväärseid finantskahjusid.

Reisile astumisel lootes reisjad alati, et reisikorraldajad ja lennufirmad edastavad kõik vajalikud teabeviljelikud õigel ajal. Lennuajad on seejuures kriitilise tähtsusega, sest neist sõltub terve reisi planeerimine, majutuse registreerimine, transpordi korraldamine ning puhkusepäevade kasutamine. Kui reisikorraldaja või vahendaja jätab olulise muudatuse reisijale selgitamata, võivad näivalt marginaalsed infovead kaasa tuua tõsiseid finantsilisi tagajärgi.

Üks reisija sattus just sellisesse olukorda, kus lennuaja muudatuse kohta saadud vale teave sundis teda võtma lisakulutused, milleks oli ülemainimine lennufirmas ja muud seonduvad kulusid. Reisikorraldaja ei edastanud reisijale õigeaegselt informatsiooni lennuaja muutuse kohta, mis viis selleni, et reisija oli ebateadlikult vale ajaarvutusega opereerinud.

Parakohtu või tarbijkaitse asutuste otsuste järgi peab reisikorraldaja või vahendaja sel juhul kompenseerima reisijale tekitatud kahju. Antud juhtumis määrati hüvitis suurusega üle 400 euro, mis peaks katma reisijale tekkinud lisakulud ja ebamugavused. See on valdav näide sellest, kuidas reisituru regulatsioonid ja tarbijankaitsed rangelt koheldakse teabeedastamise nõudeid.

Reisijatele jääb selgeks, et reisikorraldajate kohustus on tagada täpne ja õigeaegne informatsioon. Kõik lennuaja muutused, sealhulgas isegi vähesel määral nihumine, peaksid jõudma reisijani ilma viivituseta. Kui see ei juhtu, kanduvad sellest tulenevad kulusid ja kahjud vastutusega opereerijale, kes ei ole oma infotöö kohustusi täitnud.