Ülle Ernits: eesti keel haigla töökeelena tagab parema patsiendiohutuse Eestis

Eesti haiglate töökeelena eesti keele eelistamine on kriitiline samm meditsiinilise kvaliteedi ja meeskonnatöö edendamiseks. Siiski tuleb hoida lahus tervishoiutöötajate keelenõuded ja haavatavas seisus patsiendi õiguse saada abi talle arusaadavas keeles.

Eesti tervishoiuasutustes on viimastel kuudel tõusnud teravalt päevakorda töökeele küsimus, kus tähelepanu keskmes on nii ravimeeskondade sisekommunikatsioon kui ka suhtlus patsiendiga. Ülle Ernits rõhutab, et kuigi eesti keele kasutamine haigla sees on vältimatu turvalise ravikvaliteedi tagamiseks, ei tohi seda ootust automaatselt laiendada haigele inimesele.

Meeskonna koostöö kui turvalisuse alus

Eesti tervishoiusüsteemis töötav personal peab valdama eesti keelt tasemel, mis võimaldab ohutut kutsetööd. Raviprotsess on kompleksne tegevus, mis hõlmab konsiiliume, täpset dokumenteerimist ja igapäevast koostööd. Eesti Nooremarstide Ühendus, Eesti Arstiteadusüliõpilaste Selts, Eesti Arstide Liit ja Eesti Õdede Liit on rõhutanud, et eesti keel on vahend, mis lubab meeskonnaliikmetel teha kliinilisi otsuseid ilma väärarusaamadeta.

Sellist lähenemist toetab ka Euroopa Liidu õigus. Direktiiv 2005/36/EÜ lubab liikmesriikidel kontrollida tervishoiutöötajate keeleoskust ametites, kus see on otseselt seotud patsiendiohutusega. Keeleoskus ei ole siinjuures eesmärk omaette, vaid vajalik tööriist, et minimeerida kommunikatsioonist tulenevaid eksimisriske.

Patsiendi õigused ja väärikus

Olukord muutub kardinaalselt, kui vaatame patsiendi poolt. Haiglasse abi otsima tulnud inimene võib olla tugevas valus, hirmul või kognitiivsete häiretega. Need tegurid pärsivad inimese võimet suhelda, isegi kui ta tavaolukorras mõnda võõrkeelt valdab. Abivajajalt ei saa nõuda meditsiiniliste sümptomite või ravimite kõrvaltoimete täpset kirjeldamist keeles, mis ei ole tema emakeel.

Rahvusvahelise õdede nõukogu standardid rõhutavad kultuurilise ja keelelise pädevuse tähtsust, mis paneb tervishoiuteenuse osutajale kohustuse tagada patsiendile arusaadav suhtlus. See tähendab vajaduse korral professionaalse tõlketeenuse kaasamist või tervishoiutöötaja enda keeleoskuse rakendamist. Patsiendi õigus mõista oma tervise ja raviga seotud asjaolusid on otseselt seotud tema väärikuse ja teadliku nõusoleku põhimõttega.