Tippjuhid Tallinnas: brändi hoidmiseks ei tohi alati kliendi soovidele alluda

Tallinnas toimunud Gaselli Kongressil rõhutasid moedisainer Lilli Jahilo ja restoranijuht Tõnis Siigur, et edukas ettevõtja peab hoidma oma visiooni ega tohi lasta end pelgalt kliendi nõudmistel juhtida. Tugeva brändi aluseks on sisemine kirg ja julgus öelda ebamõistlikele soovidele «ei».

Tallinnas peetud Gaselli Kongressil analüüsisid ettevõtjad brändi säilitamise väljakutseid, tõdedes, et klientide tagasiside on väärtuslik, kuid sellele pimesi allumine võib kahjustada ettevõtte pikemaajalist strateegiat. Moedisainer Lilli Jahilo ja restoranijuht Tõnis Siigur tõid välja, et äri arendamisel on otsustavaks teguriks ettevõtja sisemine põlemine ja pühendumus.

Jahilo sõnul on brändi terviklikkus midagi, mida ei tohiks iga turuootuse või üksiku kliendi palvel muuta. See sisemine kirg on vundament, mis hoiab brändi kursil ka siis, kui keskkond muutub. Siigur lisas, et vahetu suhtlus tellijaga on küll hädavajalik, kuid see ei tohiks areneda pelgaks teenindusfunktsiooniks, kus toote või teenuse algne olemus kaob.

Kongressil rõhutati, et edukas brändimine nõuab juhtidelt julgust öelda vajadusel «ei». See pole suhtumine, mis ignoreerib kliente, vaid strateegiline valik. Ettevõtja peab ise tajuma, millised ettepanekud toetavad tema loodud väärtuspakkumist ja millised hajutavad fookust.