Tarbijavaidluste komisjon kohustas Tallinnas ürituse ära jätnud firmat raha tagastama

Tarbijavaidluste komisjon rahuldas tarbija nõude Quantumind OÜ vastu, kes jättis piletiostjale tagastamata raha ärajäänud ürituse eest. Ettevõte ei ole raha tagastanud ega reageerinud ka tarbijakaitse menetlusele.

Tarbijavaidluste komisjon langetas otsuse tarbija kasuks vaidluses Quantumind OÜ-ga, kes jättis Tallinnas toimuma pidanud ürituse "Formless Ceremony: Vaiko Hansson x Johannes Mengel" ära ja keeldus piletiostjale raha tagastamast.

Tarbija ostis üritusele kaks piletit 2024. aasta 6. märtsil, tasudes nende eest kokku 78 eurot. Algselt pidi üritus aset leidma Apollo Kino Coca-Cola Plazas 31. märtsil, kuid korraldaja lükkas toimumisaja 28. märtsil saadetud teatega 22. aprillile. 20. aprillil teatas ettevõte piletiostjatele, et üritus jääb sootuks ära ning lubas piletiraha sama nädala jooksul tagastada. Lubatud raha jäi aga laekumata.

Korraldaja eiras menetlust

Kuna raha tagasi ei saadud, pöördus tarbija murega tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve ameti poole, kes menetles avaldust tarbijavaidluste komisjonis. Mai lõpus edastati dokumendid Quantumind OÜ-le vastamiseks, kuid ettevõte jättis komisjonile vastamata ega esitanud oma seisukohti.

Komisjon leidis, et vaidlusalune juhtum on selge lepingu rikkumine. Kuna korraldaja ei pakkunud teenust, mille eest tasu oli makstud, on tarbijal õigus lepingust taganeda ja nõuda raha tagastamist. Komisjon rõhutas, et korraldaja oli ise ürituse ärajäämist tunnistanud ja raha tagastamist lubanud, kuid jätnud selle kohustuse täitmata.

Otsusega on Quantumind OÜ kohustatud tarbijale tagastama 78 eurot. Juhul kui ettevõte komisjoni otsusega ei nõustu, on osapooltel võimalik pöörduda vaidluse lahendamiseks maakohtusse.