Tarbijakaitse: äraminev või edasi lükatud üritus annab õiguse raha tagasi nõuda

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti esindaja Kristina Tammaru selgitas, et tarbijatel on õigus raha tagasi küsida, kui üritus jääb ära, lükatakse edasi või muutub oluliselt selle sisu. Probleemide korral tuleb esimese sammuna pöörduda korraldaja poole.

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) esindaja Kristina Tammaru selgitas Eesti Rahvusringhäälingu saates «R2 Päev», millal on tarbijal õigus oma piletiraha tagasi nõuda ning mis olukorrad tekitavad kõige enam segadust.

Tammaru sõnul satuvad tarbijad kõige sagedamini hätta kolmel juhul: kui üritus tühistatakse täielikult, kui see lükatakse uuele kuupäevale või kui ürituse sisu muutub algse lubatuga võrreldes oluliselt. Kõigil nimetatud juhtudel on tarbijal põhimõtteliselt õigus nõuda tasutud raha tagastamist.

Ameti esindaja rõhutas, et probleemi tekkides tuleks alati esmalt pöörduda otse sündmuse korraldaja poole. See on tavapärane esimene samm vaidluse lahendamisel ja sageli piisab sellest, et raha tagasi saada ilma täiendavate instantside poole pöördumata.

Kui korraldajaga kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal võimalik abi saamiseks pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole, kes nõustab tarbijaid nende õiguste kasutamisel.