Tarbija nõue Ikea vastu jäi Eestis rahuldamata: vaidlus käis köögi töötasapinna üle

Tarbija nõudis Ikealt hüvitist, väites, et ostetud köögi töötasapind oli defektne. Tarbijavaidluste komisjon jättis nõude rahuldamata, kuna puudusid tõendid, et tootel olid defektid juba enne paigaldamist.

Tarbijavaidluste komisjon on langetanud otsuse tarbija ja Ikea vahelises vaidluses, mis puudutas köögi töötasapinna kvaliteeti. Klient soovis saada kauplejalt kahjuhüvitist, väites, et talle müüdi puudustega toode.

Probleemid ilmnesid pärast seda, kui klient lasi töötasapinna paigaldada enda palgatud töömehel. Alles hilisemal hooldusel märkas ostja pinnal kriimustusi, üleskerkinud spooni, paksu liimikihti ja ebatäpseid ühenduskohti. Kuigi tarbija tunnistas, et defektid ei olnud esmapilgul silmatorkavad, soovis ta siiski kahjutasu.

Komisjoni hinnangul sai vaidluse lahendamisel määravaks tõendite puudumine toote seisukorra kohta enne selle paigaldamist. Kuna töö teostas kolmas isik ning paigaldusprotsessi ei dokumenteeritud, ei olnud võimalik üheselt välistada, et kahjustused tekkisid hoopis transpordi või töömehe tegevuse käigus. Paigaldaja ei teavitanud toote puudustest ei enne tööde alustamist ega nende üleandmisel.

Tarbija esitatud kinnitus paigaldajalt, et töö tehti korralikult, ei olnud komisjoni jaoks piisav tõend. Seetõttu jäi tarbija nõue rahuldamata.