Sotsioloog: tehisaru muudab hoolekande hingituks ilma sotsiaalteadlasteta

Stockholmi KTH Kuningliku Tehnoloogiainstituudi kaasprofessor Sanna Kuoppamäki hoiatab, et tehisaru rakendamine hoolduses võib muutuda hingetu masinlikkuseks, kui valdkond jäetakse üksnes inseneride kujundada. Robotid parandavad patsientide ja hooldajate heaolu alles siis, kui sotsiaalteadlased kaasatakse juba arendusfaasi.

Tehisarul on suur potentsiaal hoolekande tuleviku kujundamisel, kuid ilma inimlike väärtusteta arendatuna võib see muuta kogu valdkonna hingituks. Nii leiab Stockholmi KTH Kuningliku Tehnoloogiainstituudi kaasprofessor Sanna Kuoppamäki, kes on uurinud tehnoloogia rolli sotsiaalhoolduses.

Kuoppamäki sõnul ei piisa ainult tehnilisest tõhususest – robotid ja tehisintellektil põhinevad lahendused toovad päris kasu alles siis, kui nende arendusse on algusest peale kaasatud sotsiaalteadlased. Kui hoolekande digitaliseerimine jätta üksnes inseneride hooleks, riskitakse valdkonnaga, kus inimlik side asendub külma efektiivsusega.

Miks on sotsiaalteadlaste roll oluline?

Hoolekandes puutuvad inimesed kokku oma elu kõige haavatavamates hetkedel – olgu selleks eakate hooldus, puuetega inimeste toetamine või laste kaitse. Tehisaru lahenduste juurutamine sellises kontekstis nõuab enamat kui algoritmide täpsust: vaja on mõistmist, kuidas tehnoloogia mõjutab usaldust, väärikust ja inimsuhteid.

Kuoppamäki rõhutab, et sotsiaalteadlaste kaasamine juba arendusfaasis – mitte hilisema järelevalve rollis – on võtmetähtsusega. Sel viisil saab tagada, et uued lahendused toetavad tegelikult nii patsientide kui ka hooldajate heaolu, mitte ei optimeeri protsesse inimeste arvelt.

Tasakaal tõhususe ja inimlikkuse vahel

See ei tähenda, et tehisaru kasutamisest tuleks loobuda. Vastupidi – targalt rakendatuna võib see vähendada hooldajate koormust, parandada teenuste kättesaadavust ja tõsta hoolekande kvaliteeti. Küsimus on selles, kes ja kuidas need lahendused loob ning milliseid väärtusi arendustöö aluspõhjaks võetakse. Kuoppamäki sõnum on selge: tehisaru peab olema hoolekandes teenija, mitte isand.