Seattle’is baseeruv Amazon hakkab kasutama tehisintellekti petukirjade tuvastamiseks

Amazoni uus tehisintellekt suudab nüüdsest analüüsida kasutajate saadud teateid, tuvastamaks, kas tegemist on ehtsa ettevõtte sõnumi või pettusega. See on osa Seattle’i peakorterist juhitava ettevõtte laiemast strateegiast muuta oma digitaalne ostuabi Alexa praktilisemaks.

Seattle’is asuv tehnoloogiahiid Amazon teatas kolmapäeval uuest funktsioonist oma ostuabis Alexa for Shopping, mis aitab klientidel vältida pettusi. Süsteem on loodud vastuseks probleemile, kus ligikaudu 360 000 klienti võtab igal aastal klienditoega ühendust, soovides kontrollida neile saabunud e-kirjade või sõnumite ehtsust.

Tehisintellekt kontrollib saabunud teateid, võrreldes neid miljardite Amazoni poolt kogu maailmas saadetud sõnumitega. Analüüs hõlmab saatja andmeid, sõnumi sisu, saatmise ajastust ja tehnilist meta-infot. Ettevõte kinnitas, et süsteem muutub täpsemaks tänu kasutajate tagasisidele, õppides ära tundma üha keerukamaid petuskeeme, nagu võltsitud tellimuse kinnitused, Prime-liikmesuse hoiatusteaded või tööpakkumised.

Strateegiline suunamuutus

Uus funktsionaalsus täiendab varasemaid kaitsemeetmeid, sealhulgas spetsiaalset e-posti aadressi verify@amazon.com ning ettevõtte klienditoe veebilehel asuvat kontrollvormi. Ühtlasi lisas Amazon teisipäeval Alexale võimaluse seadistada teavitusi, mis annavad märku lemmikbrändide uutest toodetest või autorite värsketest raamatutest.

Need arendused peegeldavad Amazoni strateegilist otsust kujundada Alexa ümber proaktiivseks ostuassistendiks. Alexa for Shopping on nüüdsest kasutatav nii veebibrauseris kui ka ettevõtte mobiilirakenduses.