Salesforce kaasab kliente oma AI-arengukavasse

Salesforce otsustab kaasata oma ettevõtete kliente kunstliku intelligentsi toodete arendamisel, kuna ettevõte arvab, et kui ühel suurel kliendil on probleem, on see tõenäoliselt rohkemal. Strateegia käib sellest, et kuulata otse neile, kes tarkvara kasutavad.

Tarkvara- ja pilveteenuste ettevõte Salesforce on otsustanud muuta oma toodete arendusteed demokraatlikumaks. Ettevõtte johtajad usuvad, et otseühendus klientidega aitab luua paremaid lahendusi, eriti tehisintellekti valdkonnas, kus kiire areng ja erinevatest valdkondadest pärit nõuded teevad strateegilise suunamise komplitseerituks.

Salesforce'i lähenemine tugineb lihtsal põhimõttel: kui üks suur ettevõte klient teeb ettepaneku või tunnistab mingit puudust oma tööprotsessides, on väga tõenäoline, et samasuguse probleemi kohtavad paljud teised ettevõtted. Seega, kuuldes otse nendelt, kes tarkvara igapäevaselt kasutavad, saab Salesforce paremini mõista turu tegelikke vajadusi ja luua lahendusi, mis on otseselt praktikas kasutatavad.

Kliendikaasamine arendusprotsessi on muutunud tehnoloogiatööstuses üha populaarsemaks strateegiaks. Suurettevõtted mõistavad, et investorite ja analüütikute ennustused ei ole alati sama väärtuslikud kui tegelik tagasiside nendelt, kelle poolt tarkvara iga päev kasutatakse. Salesforce'i otsus võib mõjutada ka teisi ettevõtteid, pannes nad kaaluma paremat suhtlust oma klientidega arendustsükli eri etappidel.

AI-valdkonnas on see eriti oluline, sest generatiivse tehisintellekti rakendused arenevad kiiresti ning iga ettevõtte vajadused võivad olla erinevad. Salesforce'i strateegia näitab, et ka juba juhtavad tarkvarafirmad tunnistavad, et parimad ideed võivad tulla sealtsamalt, kus probleemid tekivad.