Salesforce ja Nvidia esitlesid San Franciscos uut ettevõtetele suunatud AI-mudelit Koa

Salesforce tutvustas Dreamforce’i konverentsil San Franciscos uut tehisintellekti mudelit Koa, mis on optimeeritud müügi- ja klienditoe ülesannete täitmiseks. Nvidia tehnoloogial põhinev lahendus võimaldab ettevõtetel töödelda andmeid turvaliselt ja senisest kuluefektiivsemalt.

San Franciscos toimuval tehnoloogiakonverentsil Dreamforce tutvustas tarkvarafirma Salesforce uut tehisintellekti mudelit nimega Koa. Mudel on loodud koostöös Nvidia ning põhineb viimase avatud kaaluga Nemotroni platvormil.

Klienditoe ja müügi erivajadused

Koa eristub üldotstarbelistest tehisintellektidest selle poolest, et see on läbinud spetsiaalse täiendkoolituse müügi-, turundus- ja klienditoe valdkonnas. Ettevõtte eesmärk on pakkuda tööriista, mis tegeleb konkreetsete äriülesannetega, mitte üldiste matemaatiliste või loogiliste probleemidega.

Salesforce’i tehisintellekti divisjoni asepresident Jayesh Govindarajan selgitas, et seni on nende Agentforce’i platvorm tuginenud välistele „piirimudelitele“ nagu Claude või ChatGPT, kui oli vaja keerulisemaid ülesandeid lahendada. „Oleme loonud palju väikeseid ülesandepõhiseid keelemudeleid, kuid arutlusvõime osas oleme seni sõltunud suurtest teenusepakkujatest,“ märkis Govindarajan.

Andmeturve ja kuluefektiivsus

Mudeli väljaarendamisel kasutasid arendajad sünteetilisi andmeid, mis jäljendavad klienditeeninduse olukordi ja müügiprotsesse. See võimaldab mudelil õppida vajalikke oskusi ilma päris klientide andmeid kasutamata, mis on ettevõtete jaoks kriitiline turvalisuse aspekt.

Nvidia generatiivse tehisintellekti tarkvara asepresident Kari Ann Briski rõhutas, et uus mudel pakub ettevõtetele vajalikku „suveräänset tehisintellekti“ ning on märgatavalt tõhusam žetoonide kasutamisel, mis vähendab pikas perspektiivis IT-kulusid.

Vaatamata oma lahenduse loomisele ei lõpeta Salesforce koostööd teiste AI-arendajatega. Ettevõte teatas ka partnerlusest Anthropicuga, mille raames luuakse ClaudeForce, lahendus, mis võimaldab klientidel kasutada Claude'i mudelit Salesforce’i turvalises keskkonnas.