Saksa turist võitis kohtuasja päikesetooli pärast

Üks Saksa turist nõudis oma reisikorraldajalt kompensatsiooni, kuna ta ei saanud hotelli päikesetooli, mis oli broneeritud teise külastaja rätikuga. Kohus otsustas, et reisikorraldaja on vastutav hotelli keelust hoolimata.

Saksamaa kohus rahuldas ühe turisti kaebuse, kes nõudis rahalist hüvitist pärast seda, kui ta ei suutnud hotelli päikesetooli saada, mis oli teise külastaja rätikuga reserveeritud. Turist väitis, et hotell oli selgelt keelustanud päikesetoolide reserveerimise rätikutega, kuid reisikorraldaja lubas seda praktikat siiski jätkata.

Kohtuasi puhul oli oluline küsimus see, kas reisikorraldaja vastutab hotelli reeglite rikkumise eest, isegi kui hotel ise keelustuse väljastas. Turist väitis, et tema puhkuse kvaliteet kannatas märkimisväärselt, kuna ta pidi päikesepaikade pärast konkureerima teiste külastajatega, kes kasutasid rätikute jättes hääldetud reserveeringute süsteemi.

Kohus leidis, et reisikorraldaja on kohustatud hotelli reegleid jõustama ja peab turiste teavitama keeldustest. Kuna reisikorraldaja ei toetanud hotelli ametlike korralduste täitmist, otsustas kohus, et turist on õigustatud kompensatsioonile. See otsus saadab teiste reisikorraldajatele selge sõnumi, et nad on vastutavad klientide teeninduse kvaliteet ja hotellis kehtivate reeglite jätkamisega.