Sainsbury’s peatab Londoni poes näotuvastuse pärast kliendi väära süüdistamist

Jaekett Sainsbury’s peatas Londonis asuvas kaupluses näotuvastustehnoloogia kasutamise, kuna süsteem märgistas ekslikult süütu kliendi poevargaks. Ettevõte süüdistab vahejuhtumis inimlikku viga, kuid kriitikud nõuavad tehnoloogia täielikku kasutuselt eemaldamist.

Sainsbury’s on peatanud tehisintellektil põhineva näotuvastustehnoloogia kasutamise oma East Dulwichi kaupluses Londonis pärast seda, kui süsteem tuvastas ekslikult ühe kliendi poevargana.

Kuuendal augustil toimunud vahejuhtumis peatasid kaupluse töötajad iseteeninduskassas 46-aastase Matt Arnoldi, süüdistades teda varguses ja nõudes poest viivitamatut lahkumist. Mees oli soetanud kaupu, oodates samal ajal töötaja kinnitust alkoholiostule, kui ta kõrvale juhiti.

Supermarketikett teatas, et vabandas Arnoldi ees ning rõhutas, et intsident oli tingitud inimlikust veast, mitte tarkvara rikkest. Ettevõte kasutab näotuvastuseks Facewatchi lahendust, mille täpsuseks on märgitud 99,98 protsenti. Sainsbury’s on asunud tehnoloogiat kaitsma, viidates vajadusele vähendada kaupluste töötajate vastu suunatud vägivalda.

See pole esimene kord, kui Facewatchi tarkvara on tekitanud probleeme. Sarnaseid juhtumeid on aset leidnud ka mujal Ühendkuningriigis, sealhulgas Elephant and Castle’i piirkonnas ja Cardiffi poodides. Kodanikuõiguste organisatsioonid, sealhulgas Big Brother Watch, on nõudnud tehnoloogia täielikku kasutuselt eemaldamist, väites, et see kohtleb tavalisi kliente kurjategijatena.

Sainsbury’s enda andmetel on süsteemi katsetused vähendanud varguste ja antisotsiaalse käitumise juhtumeid 46 protsenti. Jaekaubanduses on aga vägivallajuhtumite arv tõusnud 1600-ni päevas, võrreldes 455-ga ajavahemikul 2019-2020.