Royal Mail kohaldab kõigest 75% esmaklassilisest postist tähtajaks

Royal Mail ei kohaldatav neljandikule esmaklassilistest kirjadest tähtajaks, kuid ettevõte väidab, et tema teenus paraneb. Postiteenuse pakkuja ütleb, et on jälje peal Ofcomi vähendatud kohaletoimetamistähtaegade saavutamiseks. Tegelikkus jääb aga palju allapoole varasemaid standardeid.

Royal Mail, Ühendkuningriigi peamine postiteenuse pakkuja, kohaldab praegu ligikaudu kolmveerandit esmaklassilistest kirjadest lubatud järgneva päeva jooksul, jättes veerandiku kirjadest hilinemisega kohale jõudma.

Vaatamata neile mitterahuldavatele numbritele väidab ettevõte, et tema teenuse tase liigub õiges suunas. Royal Mail ütleb, et on jälje peal Ofcomi poolt kehtestatud vähendatud tähtaegade saavutamiseks – UK telekommunikatsiooni regulaator oli juba langetanud oma kohaletoimetamise standardeid, tunnistades operaatori jätkuvaid raskusi.

Ofcomi vähendatud tähtajad esindavad märkimisväärset muutust ootustes teenuse suhtes, mida kunagi peeti Briti infrastruktuuri nurgakiviks. Kriitikud väidavad, et madalamate standardite aktsepteerimine paranemise nõudmise asemel loob ohtliku pretsedendi postiteenuste jaoks kogu riigis.

Royal Mail on viimaste aastate jooksul olnud märkimisväärsete rõhutingimuste all, kuna kirjasaadetiste maht väheneb ja konkurents parceli kohaletoimetamise konkurentidest intensiivistub. Ettevõte on viidanud operatsioonilistele investeeringutele ja tööjõumuutustele kui peamistele teguritele sellele, mida ta kirjeldab kui järkjärgulist paranemi teenuse kvaliteedis.

Äriasutuste ja üksikisikute jaoks, kes sõltuvad ajatundlikuks vastavahetuseks esmaklassilisest postist, jäävad praegused kohaletoimetamise määrad pettumuse allikaks. Kas Royal Maili prognoositud parandused tõlgendavad oluliselt paremaid tulemusi klientide jaoks, jääb näha.