Prantsusmaa keelab alates 11. augustist soovimatud müügikõned

Prantsusmaa jõustab 11. augustil 2026 range keelu soovimatutele müügikõnedele, kohustades ettevõtteid küsima kliendilt varasemat nõusolekut. Rikkumiste korral ootavad ettevõtteid kuni 375 000 euro suurused trahvid.

Alates 11. augustist 2026 kehtestab Prantsusmaa kõikehõlmava keelu soovimatutele müügikõnedele. See samm muudab varasemat praktikat, kus tarbijad pidid oma numbri ise riiklikku keeldude registrisse kandma, kuid hoolimata sellest jätkasid kõnekeskused pealetükkivate pakkumiste tegemist.

Alice Vilcot, kes töötab konkurentsi, tarbijakaitse ja pettuste ennetamise peadirektoraadis, selgitas, et edaspidi on ettevõtetel keelatud tarbijatega müügieesmärgil ühendust võtta ilma nende eelneva selgesõnalise nõusolekuta. See nõusolek on igal ajal tühistatav.

Karmid karistused rikkujatele

President Emmanuel Macroni valitsuse algatatud seadusemuudatus on vastus aastatepikkusele rahulolematusele. Ametivõimude hinnangul puutub umbes 75 protsenti Prantsusmaa elanikest kokku vähemalt ühe soovimatu müügikõnega nädalas. 2024. aastal esitasid 11 tarbijaorganisatsiooni ühispöördumise, nõudes olukorra lõpetamist ja viidates süsteemsele ahistamisele nii laua- kui mobiiltelefonidel.

Rikkumiste puhul on karistusmäärad kõrged. Eraisikutest helistajaid võib oodata kuni 75 000 euro suurune trahv. Juriidiliste isikute puhul ulatub trahvisumma ühe rikkumise kohta 375 000 euroni. Vilcot tõi näitena välja, et eelmisel aastal määrati ühele Iirimaal tegutsevale ettevõttele kuue miljoni euro suurune trahv, kuna nad ignoreerisid varasemaid piiranguid ja helistasid nimekirja kantud isikutele.

Reeglitel on siiski erandeid. Ettevõtted võivad oma olemasolevatele klientidele pakkumisi teha, kui nendevaheline lepinguline suhe on juba olemas. Samuti on tarbijatel õigus müügikõnedeks nõusolek anda, näiteks spetsiaalse vormi täitmisega. Sarnaseid piiranguid on rakendatud mujalgi: Saksamaal on soovimatud müügikõned keelatud alates 2009. aastast, Hollandis karmistati reegleid tänavu juulis ning Ühendkuningriigis ulatuvad trahvid keelunimekirja rikkumise korral kuni 500 000 naelsterlingini.