PPA ekspert: miks on eakatel dokumentide vormistamine keeruline?

Politsei- ja Piirivalveameti ekspert Annika Pärna selgitab, miks on eakatel inimestel dokumentide vormistamine sageli keerukas. Probleemid ulatuvad sõrmejälgede võtmisest kuni pikkade sõitudeni teenindusbüroodesse.

Eakate inimeste jaoks võib uue isikudokumendi taotlemine olla tõeline katsumus – sõrmejälgi ei õnnestu tuvastada, teenindusbüroode vahel sõitmine võtab tunde ning pereliikmed üritavad välja selgitada, kuidas protsessi lihtsamaks muuta. Politsei- ja Piirivalveameti (PPA) identifitseerimise ja staatuse büroo peaekspert Annika Pärna selgitab, miks see nii on ja mida sellises olukorras teha.

Sõrmejälgede probleem

Üks sagedasemaid raskusi eakatel dokumentide vormistamisel on sõrmejälgede loetamatus. Vanuse kasvades muutub nahk õhemaks ja kortsulisemaks, mistõttu sõrmejälgede skaneerimine ei pruugi esimesel – ega isegi teisel – katsel õnnestuda. See pikendab protseduuri ja tekitab nii taotlejates kui ka nende lähedastes stressi.

PPA ekspertide sõnul on selle probleemi lahendamiseks välja töötatud erinevad meetodid ja teenindustöötajad on koolitatud eakate klientidega töötama. Vajadusel kasutatakse alternatiivseid meetodeid ning protseduuriga ei kiirustata.

Liikuvusraskused ja kaugused

Teine oluline probleem on füüsiline ligipääs teeninduspunktidele. Paljud eakad elavad piirkondades, kus lähim PPA teenindusbüroo asub kaugel, ning neil puudub võimalus iseseisvalt sinna sõita. Omaste abi on sageli vajalik, ent ka see nõuab kõigile sobiva aja leidmist.

Annika Pärna soovitab sellistel juhtudel uurida, kas on võimalik kasutada koduvisiidi teenust või muid paindlikke lahendusi. Samuti tasub varakult tegutsema hakata – ootamine viimasele minutile muudab olukorra keerulisemaks kõigi jaoks.