Pensionär sai oodatud 120 euro asemel Enefitilt 1165-eurose arve

Pensionär arvas telefoni teel sõlmitud lepingu põhjal, et tema elektriarve ei ületa 120 eurot kuus. Enefit leidis, et klient nõustus tegelikult kõrgemate hindade ja lisatasudega, ning tarbijavaidluste komisjon jättis kaebuse rahuldamata.

Pensionär sai Enefitilt 1165,20 euro suuruse elektriarve pärast seda, kui oli enda sõnul sõlminud lepingu teadmisega, et tema kuuarve jääb kuni 120 euro piiresse. Tarbijavaidluste komisjon leidis 10. juulil, et telefonikõne salvestis kinnitas Enefiti versiooni ning jättis avalduse rahuldamata.

Pensionär sõlmis Enefiti tähtajalise elektrilepingu 9. septembril 2024. Tema arusaama järgi oli elektri hind 12 senti kilovatt-tunni eest ja arve ülempiir 120 eurot. Selle põhjal seadis ta pangas sisse samas suuruses püsikorralduse.

Talvekuudel suurenesid arved aga sedavõrd, et kontol polnud nende tasumiseks piisavalt raha. Püsikorraldused jäid täitmata ning pensionär sai enda sõnul alles 2025. aasta jaanuaris teada, et talle on kogunenud võlg. Veebruari lõpus esitati talle 1165,20 euro suurune arve ja hiljem kasvas võlg ligikaudu 1300 euroni.

Enefit selgitas, et telefonikõnes lepiti kokku päevahinnaks 15,67 senti ja ööhinnaks 12,31 senti kilovatt-tunni eest. Lisaks tuli tasuda 2,05 euro suurust kuutasu, võrgutasusid, makse ning muid elektriarvega seotud kulusid. Ettevõtte hinnangul olid arved lepinguga kooskõlas.

Elektriühendus katkestati

Enefit hoiatas pensionäri 5. veebruaril, et tasumata võla korral võidakse elektrivarustus katkestada. Kuna võlg jäi tasumata, lülitati tema kodus elekter välja 9. märtsil. Pensionäri eluruumi ainus kütteallikas oli elektriradiaator.

Pensionär nõudis komisjonilt arve korrigeerimist ning mitme tuhande euro suurust hüvitist elektri väljalülitamise eest. Komisjon kuulas telefonikõne salvestise läbi ja leidis, et pensionär oli Enefiti nimetatud hindade ning kuutasuga nõustunud. Samuti ei olnud tõendeid elektrikulu ebaõige mõõtmise kohta ning nõutud kahju suurust ei suudetud tõendada.

Komisjon jättis avalduse rahuldamata, kuid soovitas pensionäril ja Enefitil proovida jõuda omavahel kompromissile.