Meta игнорирует европейский орган по жалобам на блокировки в Facebook и Instagram

Сотни пользователей обратились к BBC с жалобами на несправедливую блокировку их аккаунтов в Facebook и Instagram. Компания Meta систематически игнорирует запросы европейского органа по разрешению споров, созданного в рамках законодательства ЕС.

Сотни пользователей из стран Европейского союза пожаловались BBC на необоснованную блокировку их аккаунтов в Facebook и Instagram. Многие из них утверждают, что не получили никаких объяснений от компании Meta и оказались фактически бессильны оспорить принятые решения.

Meta избегает ответственности

Для таких случаев в ЕС был создан специальный независимый орган по рассмотрению жалоб пользователей — в рамках европейского законодательства о цифровых услугах (DSA). Однако, по имеющимся данным, Meta систематически уклоняется от взаимодействия с этой структурой, не отвечая на запросы и не исполняя её предписания.

Права пользователей под угрозой

Подобное поведение крупнейшей социальной сети вызывает серьёзную озабоченность у европейских регуляторов и правозащитников. Законодательство ЕС в области цифровых услуг обязывает платформы обеспечивать пользователям прозрачные механизмы обжалования решений об ограничении доступа к аккаунтам. Игнорирование независимого органа со стороны Meta означает, что тысячи людей лишены реальной возможности восстановить доступ к своим профилям.

Эксперты предупреждают, что если крупные технологические компании будут безнаказанно уклоняться от выполнения требований европейского законодательства, эффективность регуляторных механизмов окажется под серьёзным вопросом. Европейская комиссия пока не объявила о конкретных мерах в отношении Meta в связи с данной ситуацией.