Lõuna-Korea politsei korraldas Souli Starbucks Korea peakontoris läbiotsimise

Lõuna-Korea politsei viis 4. augustil läbi läbiotsimise Starbucks Korea peakontoris Soulis seoses ettevõtte ümber puhkenud mainekriisiga. Kohvikukett sattus avalikkuse pahameele alla pärast tundlike ajalooliste sündmuste kasutamist oma reklaamikampaaniates.

Lõuna-Korea pealinnas Soulis viis politsei 4. augustil läbi ulatusliku läbiotsimise Starbucks Korea peakontoris. Uurimistoimingud on seotud kohvikuteketi ümber puhkenud suuremahulise skandaaliga, mille põhjustas ettevõtte ebaõnnestunud ja avalikkust tugevalt solvanud reklaamikampaania. Politseiallikad on jäänud operatsiooni täpsete üksikasjade osas kidakeelseks.

Skandaalsed kampaaniad ja ajalooline trauma

Kriis sai alguse mais, mil kohvikukett tõi turule reklaamikampaania nimega "Tank Day", mis pakkus soodustusi termokruusidele. Kampaania avalikustamine sattus 18. maiks, mis on Lõuna-Koreas 1980. aasta Kwangju ülestõusu aastapäev. Sündmus, mille käigus kasutas toonane režiim rahvahulga laialiajamiseks tanke ning tappis sadu inimesi, on rahvusliku trauma keskne osa.

Ettevõtte teine eksimus oli hüüdlause "Thwack on the desk", mida kasutati turundusmaterjalides. Lõuna-korealased tuvastasid selles viite 1987. aastal hukkunud aktivistile Park Jong-choli surmale. Ametivõimud väitsid toona, et aktivist suri ülekuulamise käigus uurijate "lauale löömise" tagajärjel, kuigi tegelikkuses hukkus ta piinamise läbi.

Ettevõtte reaktsioon ja tagajärjed

Pärast avalikkuse pahameeletormi ja boikotilaineid loobus Starbucks reklaamikampaaniast ning vabastas ametist ettevõtte Lõuna-Korea haru tegevjuhi. Kohvikutekett teatas, et solvavad loosungid genereeriti tehisintellekti abil ning kampaaniat heaks kiitnud juhid ei tutvunud materjalidega piisavalt põhjalikult.

Kriisi leevendamiseks sulges Starbucks 22. juunil üheks päevaks kõik oma esindused Lõuna-Koreas. Töötajatele viidi läbi ajalooalane loeng ja koolitus sotsiaalsest tundlikkusest. Sarnane koolitus viidi läbi ka ettevõtte tippjuhtkonnale.