Lennufirma peab hüvitama kulud ka ilmastiku tõttu toimunud hilinemiste puhul

Tarbijavaidluste komisjon otsustas, et lennuettevõtja vastutab reisija lisakulude eest isegi siis, kui lendude hilinemise põhjuseks olid ilmastikuolud. Otsus selgitab, et lennufirma ei saa vabastuda oma hoolitsuskohustusest ja kompensatsioonist pelgalt halva ilmaga põhjendamisega.

Tarbijavaidluste komisjon tegi olulise otsuse lennuidustuse kuludega seotud vaidluse lahendamisel. Ühele reisijale, kes oli ostnud pakettreisi, tuli lennuettevõtja käsul lend ümber suunata ja reisija pidi ootama pikka aega kahe lennu vahel. Sellest tulenevalt tekkisid tarbijale täiendavad kulud, mida ta nõudis lennufirmalt kompenseerida.

Lennuettevõte kasutas oma kaitseks väidet, et ilmastikuolud kuuluvad nn jõu ülemvõimu juhtumite hulka, mis vabastavad neid vastutusest. Komisjon aga ei nõustunud selle argumendiga ja leidis, et isegi ilmastikutingimuste halvenemise korral ei saa lennuettevõte täielikult loobuda oma kohustustest reisija suhtes.

Otsus selgitab, et lennufirma peab jätkuvalt hoolitsema reisija eest ka erakorraliste asjaolude puhul. See tähendab, et halva ilma tõttu toimunud lendude hilinemise ja seotud kulude eest peab ettevõte endiselt tasu maksma. Komisjoni seisukohale järgi ei ole ilmastikuolud piisav ettekääne, et vabaneda maksusummade hüvitamisest.

See otsus on oluline eelkõige reisijatele, kelle lennud jäävad halva ilma tõttu edasi lükkatuks. Otsus kinnitab, et reisija õigused jäävad kehtima ka siis, kui lennuettevõtte poolt ei saa otseselt süüdi anda. Tarbijavaidluste komisjon tuletab meelde, et lennuettevõtted peavad arvestama selliste asjaoludega ja hüvitama neist tulenevaid kulusid.