Käsitöökünalde müüja tekitab massilisi kaebusi tarbijakaitsele

Eesti käsitöökünalde müüv ettevõte on neljakuulise perioodi jooksul põhjustanud üle üksteist kaebust tarbijakaitse ametisse. Kliendid kaebavad, et nad ei ole oma tellitud tooteid saanud.

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet on registreerinud märkimisväärse arvu kaebusi ühe Eesti käsitöökünalde müügiettevõtte vastu. Viimase nelja kuu jooksul on ameti juurde jõudnud üle üksteist klagiga kliente, kes ei ole oma tehtud tellimusi kätte saanud.

Kaebuste hulk näitab süstemaatilist probleemi ettevõtte tellimusteljehtimises ja klientide teeninduses. Kuigi täpsemaid üksikasju ettevõtte nimest ei esitatakse, näitab olukorr tõsiseid puudujääke e-kaubanduse valdkonnas.

Tarbijakaitse ametil on võimalik võtta meetmeid, et kaitsta tarbijate õigusi ja nõuda ettevõttelt vastutust. Selline massiline kaebuste vool viitab vajadusele paremate kontrollimehhanismide järele online-müüjate suhtes, eriti väiksematel Eesti ettevõtetel.