Kadri Tirs: uuringul puudub väärtus, kui see ei vii konkreetse otsuseni

Initiative'i ekspert Kadri Tirs ja Coop Panga turundusjuht Kristjan Seema rõhutavad, et turundusuuringud peavad olema suunatud konkreetse otsuse tegemisele, mitte pelgalt andmete kogumisele. Vale eeldus tarbijakäitumisest võib ettevõttele kalliks maksma minna.

Turundusuuring ei tohi olla eesmärk omaette, vaid strateegiline tööriist, mille väärtus sõltub otseselt sellest, kas see aitab ettevõttel langetada paremaid äriotsuseid. Kadri Tirs, kes töötab Initiative'i brändi- ja tarbijauuringute juhina, rõhutab, et andmete kogumine ilma konkreetse hüpoteesi või järgneva tegevusplaanita on ressursi raiskamine.

«Uuringut ei tasu teha, kui selle tulemus midagi ei muuda,» nendib Tirs.

Kristjan Seema, Coop Panga turundus- ja kommunikatsioonijuht, toob uuringute praktilise vajaduse illustreerimiseks näiteid oma igapäevatööst, kus brändi positsioneerimise ja tervise mõõtmine on kriitilise tähtsusega. Sageli peitub oht eeldustes, mis tunduvad loogilised, kuid ei vasta tarbijate tegelikule käitumisele.

Seema sõnul on ette tulnud olukordi, kus Tallinnas tehtud eeldused tarbijate eelistuste kohta on osutunud ülejäänud Eestis täiesti vastupidiseks. Just sellised vastuolud näitavad, miks kvantitatiivsed uuringud ja fookusgrupid on vältimatud, need aitavad maandada riske, mida sisetunne ei suuda tuvastada.

Arutelus puudutati ka uuringute maksumuse küsimust, mis on eriti aktuaalne väiksemate ettevõtete puhul. Tirs ja Seema märkisid, et tehisintellekti areng on muutmas uuringute läbiviimist ja andmete tõlgendamist kiiremaks ning kättesaadavamaks, pakkudes uusi võimalusi ka piiratud eelarvega tegutsejatele.