ИИ-агент Meta стал доступен в WhatsApp Business по всему миру

Meta открыла доступ к своему ИИ-агенту для WhatsApp Business по всему миру. За использование ИИ-агента компании будут платить по токеновой модели ценообразования.

Meta расширила доступность своего ИИ-агента на платформу WhatsApp Business в глобальном масштабе, позволив компаниям по всему миру использовать общение с клиентами на основе искусственного интеллекта.

Новый сервис работает по токеновой модели ценообразования: компании платят в зависимости от объёма использования ИИ-агента — чем больше текста обрабатывается, тем выше стоимость. Такая модель широко распространена среди поставщиков услуг искусственного интеллекта; аналогичный подход применяют также OpenAI и Anthropic.

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров в мире с более чем двумя миллиардами пользователей. Версия Business, предназначенная для компаний, позволяет организациям более профессионально управлять отношениями с клиентами, а интеграция ИИ-агента должна значительно упростить автоматизацию клиентского обслуживания.

Этот шаг Meta открывает возможности искусственного интеллекта в сфере клиентского сервиса широкому кругу компаний именно там, где уже находятся многие клиенты, — в WhatsApp. Это усиливает конкуренцию на рынке ИИ-решений для клиентского обслуживания, на котором действуют как многочисленные стартапы, так и крупные технологические компании.