Häirekeskus soovib kahepoolseid videokõnesid, ent tehnoloogia ei võimalda seda veel

Häirekeskus soovib võtta kasutusele videokõned, kus nii päästekorraldaja kui ka abivajaja näeksid teineteist. Praegu pakuvad tehnoloogiafirmad vaid ühepoolset lahendust. Siseministeerium otsib võimalusi kahepoolse süsteemi loomiseks tulevikus.

Eesti Häirekeskus soovib võtta kasutusele videokõned, mis võimaldaksid päästekorraldajal näha abivajajat ja sündmuskohta, ning samal ajal näeks ka helistaja ekraanil päästekorraldajat. Selline kahepoolne videolahendus muudaks hädaolukordades reageerimise oluliselt tõhusamaks.

Paraku on seni kõik, mida tehnoloogiafirmad on pakkunud, vaid ühepoolsed videokõned, see tähendab, et päästekorraldaja näeks küll sündmuskohta, kuid helistaja ei näeks vastaspoolt. See piirang aeglustab plaanide elluviimist, kuna häirekeskus ei pea ühepoolset lahendust piisavaks.

Siseministeeriumi sõnul töötavad ametiasutused aktiivselt selle nimel, et leida sobivad tehnoloogilised ja õiguslikud lahendused, mis võimaldaksid kahepoolse videokõne funktsionaalsuse kasutusele võtta. Täpset ajakava, millal see teenus kättesaadavaks võiks muutuda, ei ole veel teatavaks tehtud.

Kahepoolsed videokõned on häirekeskuste töövahendina juba mitmetes Euroopa riikides kasutusel ning on tõestanud oma väärtust eriti keerulisemates olukordades, kus suuline kirjeldus ei anna piisavalt infot, näiteks tulekahjude, liiklusõnnetuste ja meditsiiniliste hädajuhtumite korral.