Eesti kindlustusmaakler IIZI toob liikluskindlustuse ChatGPT rakendusse

Eesti kindlustusvahendaja IIZI käivitas esimese OpenAI rakenduste ökosüsteemil põhineva liikluskindlustuse lahenduse, mis võimaldab kasutajatel saada hinnakalkulatsiooni otse ChatGPT vestluses. Ettevõtte juhi sõnul näitavad andmed, et tehisintellekti kaudu teenusteni jõudmine on muutumas tavapäraseks. Microsoft Copiloti kaudu saabunud viidete arv on ettevõttes kuue kuuga enam kui kahekordistunud.

Eesti kindlustusvahendaja IIZI on käivitanud lahenduse, mis võimaldab kasutajatel osta liikluskindlustust otse tehisintellekti vestluskeskkonnas, ilma et peaks täitma eraldi veebivorme. Tegemist on ühe esimese Eesti kindlustusvaldkonna rakendusega OpenAI ökosüsteemis.

Kindlustus liigub tehisintellekti

IIZI tegevjuhi Igor Fedotovi sõnul on kindlustuse müügikeskkond viimase kahe aastakümne jooksul korduvalt muutunud, järgides klientide harjumusi. «Kunagi müüdi kindlustust tanklates ja ARKi teenindussaalides. Seejärel kolis kindlustus veebi ja hiljem mobiilirakendustesse. Praegu aga näeme, et järjest rohkem inimesi alustab oma otsinguid tehisintellektis,» ütles Fedotov.

Uue lahenduse puhul kogutakse vajalikud andmed vestluse käigus, kasutaja suhtleb tehisaru­aknaga ja kalkulatsioon saadakse otse dialoogis, ilma eraldi vormi avamata.

Viidete arv kahekordistunud

IIZI andmete kohaselt on AI-põhised otsi- ja soovituskanalid laiemasse kasutusse liikumas. Ettevõtte sõnul on Microsoft Copiloti ja partnerite kaudu saabunud viidete arv viimase kuue kuu jooksul kasvanud enam kui kaks korda. Sama trendi on täheldatud ka rahvusvahelistes uuringutes.

Hind ei ole ainus tegur

Fedotov rõhutas, et kuigi uus kanal muudab kindlustuse kättesaadavamaks, tuleb tehisintellekti kasutuselevõtul olla ettevaatlik. «Kindlustuses ei ole küsimus ainult hinnas. Tähtis on aru saada, millised riskid on kaetud ja millised mitte ning milline lahendus konkreetsele inimesele või ettevõttele tegelikult kõige paremini sobib. See on sageli väga personaalne otsus, kus pelgalt hindade võrdlemisest ei piisa,» selgitas ta.

Ettevõtte sõnul on eesmärk katsetada, kuidas muutuvad finantsteenuste kasutamise viisid keskkonnas, kus tehisintellektil on järjest suurem roll. Lähiajal on plaanis lahendusele lisada täiendavaid funktsioone.