Digikirjaoskuse ekspert Diana Poudel: telefonikelmid kasutavad Eestis hirmu ja autoriteeti

Digitaalse kirjaoskuse ekspert Diana Poudel on analüüsinud ja avalikustanud telefonikelmide taktikaid, et näidata, kuidas kurjategijad ohvritega manipuleerivad. Ta hoiatab, et kelmid kasutavad inimeste hirmutamiseks keerulisi skeeme, sealhulgas võltspolitseiniku kaasamist ja vaikimiskohustuse kehtestamist.

Digitaalse kirjaoskuse edendaja Diana Poudel on võtnud eesmärgiks paljastada telefonikelmide strateegiad, salvestades rea petukõnesid. Nende materjalide abil demonstreerib ta, kuidas kurjategijad Eestis elavaid inimesi samm-sammult manipuleerivad ja psühholoogiliselt lõksu meelitavad.

«Viimastel aastatel on eesti keelt kõnelevaid kelme järjest rohkem juurde tulnud ja sellised kõned võivad tabada inimesi ootamatult,» selgitas Poudel. Kurjategijate eesmärk on alati raha, kuid nende tööriistaks on saanud hoolikalt kavandatud sotsiaalne manipulatsioon.

Kelmide kolmeetapiline rünnak

Skeem algab sageli Smart-ID PIN1-koodi küsimisega, millele järgneb tänuavaldus ja kõne lõpetamine. See on aga alles esimene faas, mille eesmärk on panna ohver tegema esimene viga. Seejärel helistab ohvrile keegi, kes esitleb end tehnilise toe esindajana. Kõneleja on äärmiselt rahulik, teeb kõnes pikki pause ja väldib otseseid väiteid, suunates ohvrit ise järeldusteni jõudma.

Kelmid kasutavad manipuleerimiseks keerulist terminoloogiat, mainitakse keskpanka, isikuandmete leket või tumedat veebi. Kui ohver ei mõista täpselt kõneleja kasutatavat keerulist sõnavara, muutub ta haavatavamaks ja vähem tõenäoliseks, et ta kahtleb vestluse sisus.

Võltspolitseinik ja vaikimiskohustus

Viimases etapis kaasavad kelmid sageli näilise politseijõu, kasutades päris ametnike nimesid, et usaldust võita. Ohver suunatakse ise politseinikuna esinevale kurjategijale helistama. See tegevus on osa manipulatsioonist: kui ohver ise numbri valib, tekib tal ekslik tunne, et tegemist on ametliku ja tõelise suhtlusega.

Kõne ajal survestatakse ohvrit tegutsema kiiresti, et tal ei oleks aega nõu pidada. Kurjategijad nõuavad konfidentsiaalsust ja väidavad, et kui ohver juhtunust kellelegi räägib, muutub ta ise kahtlusaluseks. «Nad segavad vale tõega,» märkis Poudel.

Ekspert soovitab selliste kõnede puhul vestlus viivitamatult katkestada. Kui on kahtlus, tuleks politseiga ühendust võtta ametlike kanalite kaudu, mitte kelmide antud numbreid kasutades. Poudel rõhutab, et kui keegi nõuab juhtunust vaikimist, on see selge märk pettusest ja sellest tuleb teistele rääkida.