British Gas maksab 20 miljonit naelsterlingi otsuse lahendamiseks

Suurim Ühendkuningriigi energiaettevõte British Gas nõustus maksma 20 miljonit naelsterlingi, et lahendada uurimine, mis puudutas erakordset praktika ebaseaduslikult eakate ja haavatavate klientide kodudesse tungimine ja ette-makseseadmete paigaldamine.

British Gas maksis 20 miljonit naelsterlingi otsuse lahendamiseks, mis puudutas julmaid praktikas kohustuslike eelmakseseadmete paigaldamisel Ühendkuningriigis. Ettevõtte võlgade sissenõudmise agendid olid lubamatu tegevuse käigus tunginud klientide kodudesse, sealhulgas vanurite ja muude haavatavate isikute elutingimustesse.

Intsidendid näitasid tõsist valitud klientide kohta diskreimineerivat lähenemist ja teenuse kasutamise tegevusi. Uurimine paljastas, et paljud kannatanud isikud olid sotsiaalselt isoleeritud ja materiaalselt ebastabiilses olukorras. Võlgadega seotud agentuuri tegevused rikuvad nii seadusi kui ka kodanike põhiõigusi.

Lahenduse tulemusena kohustus British Gas muutma oma praktikaid ja parandama kliendi kaitse meetmeid. Ettevõte lubas rakendada uusi protseduure, mis takistaksid tulevikus sarnaste abimeetmete väärtoimimist. Otsus on oluline märkus energiasektori regulatsioonile ja kliendi õiguste kaitsele Ühendkuningriigis.

British Gasi juhtide sõnul võtavad nad vastutuse ja on töötanud täielikult koostöös uurimisasutustega. Ettevõte teatas, et on rakendanud olulisi muudatusi oma üldises käitumises ja on sentseis paremaks teenuseks.