StubHub maksab 10 miljonit dollarit pettuse eest otsustuse nimel

Ameerika tarbijate kaitse amet FTC mõistis StubHubi süüdi petliku hinnakirjastamise eest. Ettevõte ei näidanud piletite koguhinda koos kohustuslike tasudega selgelt enne ostmist.

Ameerika Föderaalse Kaubanduskomisjoni (FTC) otsuse kohaselt pidi pildipiletite müügiplatvorm StubHub maksma 10 miljonit dollarit trahvi petliku turustamispraktika eest. Uurimise käigus selgus, et ettevõte reklaamis pileteid ühel hinnatel, kuid finaalse maksumise käigus lisandus ootamatult palju lisatasusid.

FTC väitel rikkus StubHub föderaalset seadust ja keelde kuuluva eeskirja, mis käsitleb ebaausaid või petlikke tasusid. Probleem oli selles, et kodanikud ei saanud enne tehingu lõpetamist teada, kui palju nad tegelikult maksama pidanuksid. Veebilehe eesmärk oli näidata ostjatele võimalikult madal alghind, et neid klikkama ajada, kuid hilisem arvutus paljastas hoopis teistsuguse kogumakse.

Taolised praktikad on levinud paljude online-müügivõrgu seas, kuid FTC on võtnud neid aktiivsemalt arutelu alla. Uurijad tundsid huvi selle vastu, kuidas etteõte funktsioneerimine tarbijaid segajab ja nende usaldust kahjustab. StubHubi juht selgitas, et ettevõte nõustub otsusega ja teeb muudatusi.

Tasud, mis hiljem lisanduvad, sisaldavad ticketmaster-i teenustasusid, käitlemiskulusid, turu- ja platvormi maksusid. Tihti on need tasud suuremad kui algne pileti hind, mille kohta inimene tegelikult klikis. Tarbijad tunnevad end petted tundma, kui nende oodatud hind kahekordistub.

Otsus jõustab varasemaid reguleerimiskatseid, et sundida ettevõtteid näitama tõelist koguhinda kohe alguses. See seab standardeid teistele sarnastele platvormidele ja edendab läbipaistvust e-kaubanduses.