Lloyds panga IT-häire mõjutas peaaegu pool miljonit klienti

Lloyds pank tunnistas parlamendi komiteele saadetud kirjas, et nende tehnilised probleemid mõjutasid ligi 500 000 klienti. Pank vabandas juhtunu pärast ja teatas, et on maksnud osadele klientidele kompensatsiooni.

Suurbritannia üks suuremaid panku Lloyds Banking Group tunnistas ametlikult, et nende hiljutine IT-süsteemi häire mõjutas märkimisväärselt suurt hulka kliente. Parlamendi rahanduskomiteele saadetud kirjas märkis pank, et tehnilised raskused puudutasid peaaegu poole miljoni kliendi pangateenuseid.

Panga esindajad avaldasid kirjas siirast kahetsust tekkinud olukorra pärast ning kinnitasid, et nad võtavad juhtunit äärmisel tõsiselt. Ettevõte on juba alustanud kompensatsioonimaksete tegemist neile klientidele, kes kannatada said süsteemi tõrgete tõttu.

IT-häire põhjustas klientidele märkimisväärset ebamugavust, kuna nad ei saanud ajutiselt kasutada tavapäraseid pangateenuseid nagu internetipank ja mobiilirakendus. Paljud kliendid ei pääsenud ligi oma kontodele ega saanud teha vajalikke makseid.

Lloyds Group on lubanud võtta meetmeid, et vältida sarnaste probleemide kordumist tulevikus. Pank rõhutas, et nad investeerivad jätkuvalt oma IT-infrastruktuuri täiustamisse, et tagada klientidele usaldusväärne teenindus.